上海聚力传媒技术有限公司
客服主管
职位信息：
上海聚力传媒技术有限公司 公司行业： 互联网/电子商务 计算机软件
IT服务/多领域经营 广告/公关 公司类型： 合资 公司规模： 100-499人 职位类别：客户服务/技术支持 工作地点：上海 发布日期：2007-06-27 申请职位 工作经验：3-5年 最低学历：本科 职位月薪：面议 工作性质：全职 招聘人数：1人 管理经验：否 职位描述/要求： 职位描述:

1、负责对外服务热线的日常管理工作；
2、负责跟踪落实服务的情况具体情况
3、处理客户投诉与建议；
4、客服人员绩效维护与提升；
5、为客服代表提供日常的培训；
6、其他合作单位跨部门协调；
7、分析汇总各类问题并反馈。 职位要求：

1、大学本科以上学历；
2、三年以上呼叫中心客户服务经验，其中至少一年呼叫中心管理经验；
3、较强的沟通能力和团队凝聚力，能够承受较大的工作压力；
4、能熟练操作电脑，熟悉Excel、Word、PowerPoint、网络知识及多媒体应用知识；
5、较强的问题分析及解决能力，沟通能力和组织能力；
6、服务意识和责任心强；
7、能积极配合公司在工作时间上的安排。
联系方式： 公司邮箱：jobs@synacast.com
公司网站：www.synacast.com www.pplive.com
联 系 人：吴小姐

公司信息：
上海聚力传媒技术有限公司 上海聚力传媒技术有限公司 （ www.synacast.com ），作为互联网P2P流媒体领域的领军企业，致力于新一代流媒体传输技术和互动网络电视技术的开发、推广和应用，先后与SMGBB、中青互动、新华网、263.com等国内外知名企业结为长期战略伙伴，创立以来多次成功直播超级女生、2006足球世界杯等超大型活动和赛事，持续刷新P2P同时在线人数世界纪录。 公司的迅猛发展已经吸引到了多家国际知名风险投资公司。 公司首先集中了一批流媒体传输领域的研发精英，通过吸纳广告业务、媒体拓展、网站运营等领域的专业人才，将打造成为复合型优秀管理团队, 充分保障持续的技术领先和产业化领先地位。 公司总部设于上海张江高科技开发园区这片年轻而富有朝气的热土，同时也在武汉开设了研发中心，并计划在北京、深圳等城市设立办事处。 诚邀共同创业！ 企业精神 事业共创、资源共享；互助共生、理念共和；困难共渡、利益共存。 我们的地位：PPLive网络电视软件是国内知名度最高、用户数最多、覆盖面最广的P2P网络电视软件之一。 我们的历程： 2004年12月：PPLive，第一个版本诞生于华中科技大学。 2005年1月：PPLive.com第一版网站发布。 2005年8月：PPLive承载超女总决赛50万人同时在线收看，创下业内最高纪录。 2005年12月：软件累计下载数已突破2000万。 2005年11月：PPLIVE.COM网站日独立IP访问量超过100万。 我们的使命：P2P Change Our LIVEs 企业理念 共赢path to profit 平等peer to peer 互助people to people 激情passion to passion 坚韧persistence to persistence 企业远景 明天的Synacast就是今天的Google。 我们的文化 一颗年轻的心--对互联网的发展趋势有敏锐的直觉，激情，活力。 信任互助的精神--团队能成功走到今天，源于团队成员的上下齐心，让我们在失败中不气馁，在成功时更奋进。 有责任感的做事态度--对用户负责，对团队负责，对工作负责，踏实努力。 对他人真诚--关爱用户，关爱自己，关爱同事，关爱团队，融入团队大家庭中。 公司邮箱： jobs@synacast.com 公司网站： www.synacast.com   www.pplive.com 联系方式： 联 系 人：吴小姐