800 Teleservices
粤语客户服务代表－（McAfee防病毒软件）
职位信息：
800 Teleservices　 公司行业： 通讯（设备/运营/增值服务） 咨询/管理产业/法律/财会
其它 公司类型： 外商独资 公司规模： 500-999人 职位类别：客户服务/技术支持 工作地点：上海 发布日期：2007-07-01 申请职位 工作经验：不限 最低学历：不限 职位月薪：面议 工作性质：全职 招聘人数：5人 管理经验：否 职位描述/要求： 职位描述：
1.通过接听商业客户咨询或投诉电话，对客户做技术解答或指导，协助、提供客户维护计算机硬件和必要应用软件，操作系统的支持。
2.利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。
3.及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长。 职位要求：
1.熟练的中英文键盘操作，中文输入在30字/分钟以上；
2.熟悉常用的应用软件及操作系统；
3.有服务商业客户的工作经验；
4.具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力；
5.有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作；
6.专科学历，计算机、电子通讯类相关专业毕业；
7.英语四级，持MCSE/MCP/CCNA证书者优先。 语言要求：
1.反应敏捷、口齿清晰；
2.粤语口语流利，纯正的香港或广州口音 联系方式：

公司信息：
800 Teleservices　 成立于1997年的800 Teleservices是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和顾客关系管理(CRM)解决方案的先驱者。我们提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，并将顾客关系生命价值最大化。我们是第一个在香港提供24小时电话服务的公司，并将服务推广到整个大中华区域。现在，我们的业务已经遍及亚太主要地区，包括上海、新加坡、台湾和大连。我们呼叫中心的经验包括顾客服务热线（内拨和外拨营销），升级服务和及时回应顾客问询。目前我们的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、日语、德语和法语等。通过提供一流的呼叫中心解决方案，我们在众多行业中已经成功实施了400多个项目。为配合业务发展，诚聘人员： 公司网站： http://www.800teleservices.com