上海星瀚汽车贸易有限公司
公共关系管理（CRM）助理
职位信息：
上海星瀚汽车贸易有限公司 公司行业： 汽车 公司类型： 合资 公司规模： 20-99人 职位类别：销售 客户服务/技术支持 工作地点：上海 发布日期：2007-07-13 申请职位 工作经验：1-3年 最低学历：大专 职位月薪：面议 工作性质：全职 招聘人数：3人 管理经验：否 职位描述/要求： 任职要求
· 熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件
· 亲和力强，具有一定的沟通技巧
· 具有一定的分析能力
· 有客户服务经验优先考虑
· 较好的英语听说读写能力
· 具有良好的职业道德
职位描述/工作范围
1 公共关系管理策划
· 与本部门经理合作，完成客户相关活动的组织与执行
· 协助本部门经理完成年度CRM策划
2 CRM 执行
· 根据要求，定期整理客户数据
· 定期完成与客户的沟通
· 定期按要求对客户数据做出准确详细的分析，为其他部门提供相关数据的支持
· 根据公司的程序，指引和标准动作
· 定期维护客户数据
3 投诉管理
· 接受顾客投诉并与相关的部门沟通
· 根据投诉管理程序，为顾客提供相关的解决方案
· 通过投诉和交流了解消费者潮流和要求
4 CRM 培训
· 接受CRM相关的培训
· 接受MBCL相关的培训 联系方式： 所述职位有意者，请将个人简历、近照、资格证书复印件寄至：上海市金沙江路2098弄2-6号，邮编200333
或E-mail至brenda.yang@huistar-auto.com.cn，合则约见，勿访！（请注明招聘信息来自何处）

公司信息：
上海星瀚汽车贸易有限公司 上海星瀚汽车貿易有限公司是经梅赛德斯·奔驰（中国）有限公司正式授权的一家奔驰专业品牌授权经销商，注册资金人民币壹仟万元整。作为华东地区奔驰授权经销商之一，公司本着诚信、务实的发展理念，依托奔驰的品牌定位，经过三年多的不懈努力已在奔驰业界享有一定的业务积累。公司为所有员工提供完整的奔驰品牌专业知识培训、良好的薪酬待遇及发展空间。 现诚聘所述职位人员：